常见问题：汇丰留学汇款

于汇丰中国开立卓越理财／卓越理财尊尚／环球私人银行／运筹理财账户的中国内地及港澳台客户可通过汇丰中国手机银行或汇丰中国微信服务号使用此服务。请注意，港澳台客户在使用此服务时需遵守相关外汇监管要求和相应限制，且不能使用此服务项下的人民币购汇功能支付海外留学费用。

人民币缴费只可以在银行营业时间的上午9:30—下午6:00进行交易（周一至周五，不包含法定节假日）；外币缴费可以任何时间进行交易。特殊节假日安排，可参见我行的网站或手机银行通知。中国假期前一工作日，人民币缴费将在下午4:00截止。外币缴费每日24小时皆开放。

汇丰运筹理财客户每笔汇款需支付7美元或等值货币的手续费，其他适用客户可享手续费全免。您可查阅“账户和服务费率（个人客户适用）”了解更多收费详情。

我们强烈建议您预留足够时间以及汇款在途时间，建议两周以上。此外，您指定的收款机构可能需要额外的若干个工作日甚至更长时间（具体取决于收款机构）以更新您汇款到账的状态。如已临近学费支付截止日期，我们建议您采取其他更为直接的付款方式。

汇丰留学汇款目前支持位于中国香港、美国、英国、加拿大和澳大利亚这五个国家或地区的主要学校。您可以在使用汇丰留学汇款服务时，从“缴费学校”列表中搜索并选择相应就读学校/学院，“缴费学校”列表会不时更新，请以使用服务时为准。

如果您在列表中找不到需要缴费的学校，请点击“提交学校信息”告知我们您的需求。一旦我们收到您的请求，我们将在两个工作日内确定是否可以添加该学校并通知您。请注意，我们不能支持所有的教育机构，因此，您有可能收到我们无法添加学校的通知。

以下是使用汇丰留学汇款的简要步骤：

a. 登录汇丰中国手机银行，在首页上选择“汇丰留学通”-“汇丰留学汇款”

b. 对于第一次使用的用户，可以在搜索栏“请输入学校英文名称搜索”处输入学校名

c. 如果是重复使用客户，可以选择“立即缴费”或者通过“收款方列表”选择收款机构

d. 填写付款信息

e. 确认并提交付款信息

留学汇款在指令确认之前外汇汇率使用的是参考汇率，供参考所需付款金额。您需要在确认汇款指令及付款时确认实时汇率。

参考汇率是针对相应购汇金额提供的汇率，在您确认付款指令前用于参考。

实时汇率出现在付款确认页面，汇率和实际汇款金额以此为准。

可用年度购汇额度是基于您剩下的个人年度购汇配额，以查询时的参考汇率估计出来，折算成美元的金额，仅供参考。所需支付的留学费用超过剩余购汇额度时，付款将会无法进行。

您可以通过登录汇丰留学汇款，在 [缴费记录] 里查询您的汇款状态。我们也会通过汇丰留学汇款 [主页通知] 和汇丰中国微信服务号向您发送通知（您须提前关注汇丰中国微信服务号“汇丰中国客户服务”）。若您没有关注汇丰中国微信服务号，请您登录汇丰留学汇款跟进汇款状态。

在执行您的汇款指示时，我们还将向您和学校分别发送一封电子邮件，以协助学校查询和确认您的汇款。

我们鼓励您关注学校就学费支付向您发出的相关通知，您也可以主动与学校取得联系。

您可通过登录汇丰手机银行/微信服务号 --> 汇丰留学汇款 --> 缴费记录查询汇丰留学汇款指令的状态，细列如下：

1. 缴费指令已处理——付款指示处理发送所需时间取决于学校所在地，强烈建议您预留充足时间，建议两周以上用来付款。您可以直接联系相关学校，以确认付款是否已接纳。
   
2. 缴费失败——相关款项已经退回您名下相应外币账户，若您未在本行开立相应外币账户，请联系我们获取帮助。此外您可以重新提交缴费指令。
   

如果付款被收款机构（或收款机构银行）拒绝，您的汇款资金将退回您的外币账户（备注：汇款货币同币种账户）。如果您使用人民币账户购汇付款，汇款将退回您的外币账户（未在本行开立相应币种外币账户的情形除外）。

一旦您成功使用汇丰留学汇款汇款，我们将在您的账户下创建一个收款人列表。如果您为同一个学生向同一所学校支付学费，可不必重复填写相关信息，即可执行汇款指示。

如果您成功地使用汇丰留学汇款完成第一次付款，我们将为您创建一个收款方列表（包含收款机构和学生信息）。下一次（为同一个学生向同一个收款机构）汇款时，您只需要填写此次付款的外汇币种、金额和缴费单号。

汇丰留学汇款的收款方记录均由一组学生和收款机构信息共同构成。更改其中任意一项，则需要添加“新收款学校和学生信息”。