线上身份认证 / 手机银行注册指南

尊敬的客户：

感谢您对汇丰银行（中国）有限公司（ “我们” 或 “汇丰中国”）的信任。为了顺利承接您在花旗银行（中国）有限公司（“花旗中国”）的存款和投资理财产品，您需要完成身份认证，该流程包含验证您的身份信息、重要信息告知及确认借记卡邮寄地址（如需）环节。身份认证从2024年12月1日起仅接受客户线下亲临分支行办理，原有的线上身份认证网页（含二维码）已经停止服务。我们诚邀您前往您附近的汇丰中国分支行（个人业务服务网点）尽快完成身份认证以确保账户的正常使用。

原花旗客户专属客户服务热线（+86）400 820 0006 或 （+86 21） 5060 6440也将自2025年1月1日起停止服务，汇丰中国客户服务热线95366将继续为您服务和答疑解惑。若您身处海外或港澳台地区，请拨打 (+86 21) 95366。